ALICE
PRIVACIDAD · ACTUALIZADA EL 6 DE SEPTIEMBRE DE 2026
Política de privacidad
Esta política explica qué datos tratamos al visitar alicepbx.com o contactar con ALICE por correo, teléfono o WhatsApp, qué ocurre si conectas tu calendario de Google, para qué los usamos y cómo ejercer tus derechos.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable
- Adrián Sánchez Díaz
- Nombre comercial
- WeltasCorp
- NIF
- 53455318Y
- Correo
- sistemas@weltascorp.com
- Teléfono y WhatsApp
- +34 912 67 60 38
2. Datos que tratamos
Visitas a la web
El servidor genera registros técnicos habituales: dirección IP, fecha y hora, recurso solicitado, código de respuesta, página de procedencia y datos básicos del navegador. La landing no instala cookies ni utiliza analítica publicitaria.
Solicitudes de demo y correo
Al enviar el formulario de la landing, la propia web nos hace llegar por correo el nombre, la empresa, la dirección de correo y el mensaje que escribas, para poder responderte y preparar la demostración. Esos datos no se guardan en el servidor de la web: viajan en el correo que recibe nuestro equipo. Sí conservamos un identificador irreversible de tu dirección de red durante 24 horas, únicamente para limitar envíos abusivos del formulario.
Alta de prueba para particulares
Si creas una cuenta de prueba tratamos el nombre y móvil que introduces, tu identificador de usuario, la fecha de aceptación de las condiciones y un hash irreversible de la dirección de red para limitar altas abusivas. La contraseña se conserva mediante un hash criptográfico de verificación; no guardamos una copia recuperable de la contraseña de las altas públicas. Al completar el alta se inicia una sesión mediante una cookie estrictamente necesaria.
Dentro de la cuenta se tratan la configuración que facilites a ALICE y los contactos, llamadas, transcripciones, recados, agenda o conocimiento que generes durante la prueba. Cada agente particular tiene un espacio lógico independiente y no puede consultar los datos de los demás agentes.
Teléfono
La línea +34 912 67 60 38 puede ser atendida por ALICE, un sistema de inteligencia artificial. Para comprender y responder se procesa el audio y se genera una transcripción. Podemos tratar el número llamante, fecha, duración, transcripción, acciones solicitadas, recados y datos de agenda. Si la grabación está activa, se informa al inicio de la llamada.
Si escribes por WhatsApp tratamos tu número, nombre de perfil, mensajes, adjuntos y metadatos de entrega. ALICE puede redactar respuestas automáticamente; puedes pedir atención humana en cualquier momento.
Chat de esta web
Si abres el chat de la esquina inferior tratamos los mensajes que escribas y los datos que decidas facilitar en la conversación —por ejemplo, tu nombre y un teléfono o correo para que podamos responderte—, junto con la página desde la que escribes y un identificador técnico de la conversación. No pedimos ningún dato para abrirlo ni recogemos nada que no escribas tú. ALICE puede redactar las respuestas automáticamente; puedes pedir atención humana en cualquier momento.
3. Finalidades y bases jurídicas
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Atender consultas, preparar demos y presupuestos. | Medidas precontractuales solicitadas por ti y, cuando proceda, consentimiento (art. 6.1.b y 6.1.a RGPD). |
| Crear y operar una cuenta particular de prueba, asignar crédito de IA y enrutar las llamadas desviadas a su agente. | Ejecución de las condiciones de prueba aceptadas por ti (art. 6.1.b RGPD). |
| Prestar, administrar y facturar servicios contratados. | Ejecución del contrato y obligaciones legales (art. 6.1.b y 6.1.c). |
| Operar el asistente de IA, transcribir la interacción y ejecutar acciones solicitadas. | Tu solicitud y consentimiento al continuar tras el aviso, o ejecución del servicio contratado. |
| Proteger la infraestructura, prevenir abusos y resolver incidencias. | Interés legítimo en mantener la seguridad y disponibilidad (art. 6.1.f). |
| Enviar comunicaciones comerciales. | Solo con consentimiento previo o en los supuestos permitidos por la LSSI; puedes oponerte en todo momento. |
4. Destinatarios y proveedores
No vendemos datos. Para prestar el servicio pueden intervenir, bajo la función jurídica que corresponda:
- Meta Platforms Ireland Limited, para WhatsApp Business.
- Operadores de telecomunicaciones, para cursar llamadas y numeración.
- Proveedores de IA y voz, actualmente DeepSeek, NVIDIA y, cuando está configurado, Microsoft Azure, para generar respuestas, transcribir o sintetizar voz. Ninguno de ellos recibe datos procedentes de tu cuenta de Google: ver el apartado 5.
- Infraestructura administrada por WeltasCorp, para alojamiento, correo, bases de datos, copias y seguridad.
- Administraciones, juzgados y fuerzas de seguridad cuando exista obligación legal.
5. Datos de tu cuenta de Google
Registro e inicio de sesión de particulares. Si eliges acceder con Google, usamos el identificador estable de tu cuenta y el correo verificado para crear y reconocer tu cuenta particular de ALICE. No solicitamos acceso a Gmail ni Calendar para iniciar sesión, no conocemos tu contraseña de Google y no guardamos los tokens de identificación. El nombre que deseas utilizar y tu móvil se solicitan por separado para configurar el servicio. No vinculamos automáticamente cuentas anteriores por coincidencia de correo. Para eliminar tu cuenta o recuperar el acceso, contacta con soporte mediante los canales indicados en esta política.
Si conectas tu Google Calendar con ALICE para que gestione tus citas, ALICE accede a tu cuenta de Google mediante OAuth 2.0. Nunca conocemos tu contraseña de Google y el acceso se limita a lo siguiente:
| Permiso solicitado | Para qué se usa |
|---|---|
openid y email | Mostrarte qué cuenta has conectado y evitar que se conecte por error un calendario distinto. |
calendar.freebusy | Consultar únicamente tus franjas ocupadas —principio y fin— para no ofrecer a un cliente una hora en la que ya estás. No se leen el título, la descripción, la ubicación ni los invitados de tus eventos. |
calendar.events | Crear en tu calendario la cita acordada con el cliente y, si esa cita se cambia o se cancela, actualizarla o eliminarla. ALICE sólo toca los eventos que ella misma ha creado. |
Qué almacenamos. Los credenciales de acceso y renovación que emite Google, cifrados con AES-256-GCM en nuestra infraestructura; la dirección de correo de la cuenta conectada; y el identificador de los eventos que ALICE ha creado, para poder modificarlos después. No guardamos copia de tu calendario: las franjas ocupadas se consultan en el momento de proponer horas y se descartan.
Qué no hacemos. Los datos obtenidos de tu cuenta de Google no se venden, no se ceden a terceros, no se usan con fines publicitarios ni de elaboración de perfiles, y no se envían a los proveedores de inteligencia artificial ni se utilizan para entrenar modelos. Ninguna persona los consulta, salvo que tú nos autorices expresamente para resolver una incidencia, que sea imprescindible por seguridad o que lo exija la ley.
Cómo lo garantizamos. No es sólo un compromiso: es cómo está construido el sistema. Las franjas ocupadas de tu calendario las lee y las procesa nuestro propio servidor, y es él —no el modelo de inteligencia artificial— quien redacta las horas que se le ofrecen al cliente. El modelo recibe únicamente lo que el cliente dice, más la constancia de que se le han ofrecido horas; nunca el contenido de tu calendario ni las horas que salen de él. Los títulos, descripciones, ubicaciones e invitados de tus eventos no se envían a ningún proveedor de inteligencia artificial en ninguna circunstancia.
Uso limitado. El uso que ALICE hace de la información recibida de las APIs de Google se ajusta a la Política de Datos de Usuario de los Servicios API de Google, incluidos sus requisitos de uso limitado.
Cómo revocarlo. Puedes desconectar el calendario desde el propio portal de ALICE, en Agenda → agenda externa: al hacerlo se revoca el permiso en Google y se borran los credenciales guardados. También puedes retirarlo en cualquier momento desde myaccount.google.com/permissions. Los eventos ya creados permanecen en tu calendario y puedes eliminarlos tú.
6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Aplicamos las garantías exigibles según el proveedor y el servicio, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo. DeepSeek está establecido en China, país sin decisión general de adecuación de la Comisión Europea.
Si no quieres que tu consulta sea procesada por el asistente de IA, escribe a sistemas@weltascorp.com indicando que solicitas atención humana.
7. Conservación
- Consultas y demos que no derivan en contrato: hasta un año desde el último contacto.
- Cuentas particulares de prueba y su contenido: mientras la cuenta esté activa y, tras la baja, durante el plazo necesario para gestionar responsabilidades o hasta que solicites su supresión cuando proceda.
- Hash de red utilizado para limitar altas abusivas: se consulta únicamente sobre una ventana de 24 horas; los registros técnicos se eliminan conforme al plazo indicado abajo.
- Mensajes de WhatsApp, recados y transcripciones: hasta un año, salvo que se vinculen a una relación contractual o se solicite antes su supresión.
- Conversaciones del chat de la web y sus recados: hasta un año, salvo que se vinculen a una relación contractual o se solicite antes su supresión.
- Grabaciones, cuando existan: el plazo comunicado al inicio o el necesario para la finalidad que justificó su activación.
- Datos contractuales y facturación: durante la relación y los plazos fiscales y mercantiles aplicables.
- Registros técnicos: normalmente hasta doce meses; copias de seguridad por ciclos limitados.
8. Decisiones automatizadas y control humano
ALICE genera respuestas y puede ejecutar acciones configuradas —por ejemplo, preparar un recado o consultar agenda—, pero no adopta decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente. Puedes pedir intervención humana o finalizar la conversación.
9. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar el consentimiento, escribiendo a sistemas@weltascorp.com. Podemos pedir información proporcionada para verificar tu identidad sin recabar más datos de los necesarios.
También puedes usar nuestro procedimiento de eliminación. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
10. Seguridad y cambios
Aplicamos cifrado de comunicaciones, control de acceso por roles, separación de organizaciones, copias de seguridad y registro técnico. Ningún sistema elimina por completo el riesgo. Actualizaremos esta política si cambian finalidades, proveedores o características relevantes del servicio.