ALICE
DERECHO DE SUPRESIÓN · ACTUALIZADO EL 3 DE SEPTIEMBRE DE 2026
Eliminación de datos
Puedes pedir que eliminemos los datos personales asociados a tus interacciones con ALICE. No necesitas crear una cuenta.
1. Cómo solicitarlo
- Correo
- sistemas@weltascorp.com
- +34 912 67 60 38 — escribe «eliminar mis datos»
- Teléfono
- +34 912 67 60 38
Indica el número de teléfono o correo utilizado para que podamos localizar la información. Si contactas desde otro canal, podemos pedir un dato adicional proporcionado previamente para verificar que la solicitud es tuya.
2. Qué eliminamos
- WhatsApp: mensajes, adjuntos, nombre de perfil, metadatos e historial mantenido por ALICE.
- Teléfono: número, transcripciones, recados y grabaciones que puedan conservarse.
- Correo y demos: mensajes y datos de contacto facilitados.
- Ficha de contacto: registro y vinculaciones creadas a partir de la interacción.
- Cuenta particular de prueba: usuario, configuración, perfil, historial y datos propios asociados, salvo la información que deba conservarse temporalmente por obligación legal o defensa de reclamaciones.
3. Límites legales
Si una norma obliga a conservar determinada información —por ejemplo, facturación o defensa frente a reclamaciones— la bloquearemos y dejará de utilizarse para otras finalidades hasta que termine el plazo correspondiente. Las copias técnicas desaparecen según su ciclo de rotación.
4. Plazo
Responderemos en un máximo de un mes. Si la solicitud es especialmente compleja, el RGPD permite ampliar el plazo hasta dos meses adicionales, informándote del motivo dentro del primer mes.
5. Reclamación
Si no estás conforme con la respuesta, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.