ALICE
CONECTOR MCP · ACTUALIZADO EL 26 DE OCTUBRE DE 2026
Conector MCP de ALICE: configura tu recepción con IA desde tu propio asistente
El conector MCP permite que un asistente de inteligencia artificial compatible, como Claude Code, Codex o Antigravity (con los que está probado), configure tu organización de ALICE por ti: lo que sabe, cómo se organiza tu agenda, qué canales atiende y cómo entran las llamadas en la centralita. Tú decides qué se publica.
Qué es MCP y por qué importa en una centralita
MCP (Model Context Protocol) es un protocolo abierto para que un asistente de IA use herramientas de otro sistema de forma controlada. En lugar de pedirle al asistente que «imagine» cómo es tu centralita, el conector le da una lista cerrada de herramientas con las que puede consultar y modificar la configuración real de tu organización, y solo esa.
El resultado es práctico: puedes pedirle «añade el festivo del 8 de diciembre a la agenda», «crea una cola de ventas con estos dos agentes» o «actualiza el saludo para que mencione el nuevo horario», y revisar el cambio antes de que afecte a las llamadas.
Qué puede configurar
- ALICE y su conocimiento: perfiles, saludo, instrucciones por modo y por canal, y la información aprobada que ALICE puede utilizar, con prueba previa a la publicación.
- Agenda: servicios, horarios y cierres.
- Canales: chat web, WhatsApp, correo e Instagram, en lo que se puede asignar a la organización.
- Centralita: extensiones, buzones, locuciones, horarios, colas y flujo de llamadas.
- Lectura y control: topología, historial de llamadas en resumen, registros y auditoría de lo que se ha cambiado.
Cómo se mantiene bajo control
- Organización fija: el acceso queda atado a una organización en el servidor. El asistente no puede elegir otra ni ver sus datos.
- Lista cerrada de herramientas: más de cien herramientas definidas una a una. Lo que no está en la lista no existe para el asistente.
- Validar, simular, aplicar: un cambio del flujo de llamadas se valida y se simula primero, se aplica a un borrador y publicarlo en la centralita es otro paso distinto.
- Deshacer: los cambios de flujo tienen historial y se pueden revertir.
- Confirmación explícita en las acciones que afectan a llamadas reales, como publicar o borrar.
- Auditoría: los cambios quedan registrados en la organización.
- Clave rotable: el administrador puede generar una clave nueva y la anterior deja de valer al instante.
Qué no hace el conector
Crear organizaciones, dar de alta números o líneas, gestionar recargas y pagos, administrar usuarios y contraseñas y guardar credenciales de canales quedan fuera: se hacen desde el portal o con el equipo de ALICE. El conector está pensado para organizaciones de empresa; las cuentas de particulares no lo incluyen.
Cómo conectarlo
El administrador de la organización abre la pestaña MCP en la administración de ALICE, donde encuentra su usuario y su clave, y genera la configuración para su cliente. La dirección del servidor es https://mcp.alicepbx.com/mcp y la autenticación es Basic (usuario y clave de la organización).
Por ejemplo, en Claude Code:
claude mcp add --transport http alice-config https://mcp.alicepbx.com/mcp \
--header "Authorization: Basic <usuario:clave en base64>"Trata la clave como una contraseña: da acceso a la configuración de tu organización. Si sospechas que se ha compartido, rótala desde la misma pestaña.
Preguntas frecuentes
¿Necesito saber programar?
No. Hablas con tu asistente de IA en lenguaje natural y es él quien usa las herramientas del conector. Tú revisas el resultado en el portal de ALICE antes de publicarlo.
¿Sustituye al portal de administración?
No. Es otra forma de hacer lo mismo. Todo lo que cambia el conector se ve en el portal y viceversa.
¿Qué ocurre si el asistente se equivoca?
Los cambios del flujo de llamadas pasan por borrador, validación y simulación, y se pueden deshacer. Las acciones sobre llamadas reales piden confirmación explícita. Aun así, conviene revisar siempre lo que se va a publicar.
¿Tiene coste?
El conector forma parte de la administración de ALICE. El consumo de ALICE (llamadas, inteligencia artificial, números y extensiones) se descuenta del saldo de la organización según las tarifas publicadas.
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